Lieferbedingungen

Wie verfolgen?

Nachdem Ihr Paket versandt wurde, sendet Ihnen das Apesbox-System automatisch die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail/SMS.

Wenn Sie die Details der Tracking-Informationen überprüfen möchten, können Sie auf den Link „Tracking-Auftrag“ klicken, um detaillierte Informationen zu erhalten.

 

Die Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wird, wird Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum. Die Lieferzeiten dienen nur als Richtwerte und unterliegen der Annahme und Genehmigung Ihrer Bestellung.

Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, bemühen wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von Werktagen nach dem Datum Ihrer Bestellung zu erfüllen. Werktag bedeutet Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.

 

Paket muss abgeholt werden?

Manchmal wurde das Paket an Ihr örtliches Postamt geliefert, dann bittet das Postamt den Kunden, es selbst abzuholen. Wir werden den Kunden mitteilen, wann das passiert ist.

Bitte beachten Sie, dass Kunden eine falsche E-Mail-Adresse oder eine falsche Telefonnummer hinterlassen haben. Es kann sein, dass wir Sie nicht zweimal kontaktieren.

Wenn der Kunde das Paket nicht rechtzeitig abholt, wird das Paket zunächst an unser lokales Lager zurückgeschickt, dann beginnen wir mit dem erneuten Versand.

 

Paket muss erneut gesendet werden?

• Falsche Adresse oder ineffiziente Adresse

Wenn Kunden mit der falschen Adresse oder einer ineffizienten Adresse bestellen (z. B. ohne passende Nummer oder anders) und das Paket zurückgesandt wurde, kann es 1–3 Wochen dauern, bis wir mit der erneuten Versendung beginnen. Wir empfehlen daher, bei der Bestellung durch den Kunden noch einmal zu überprüfen Adresse.

 

• Möchten Sie die Bestellung stornieren?

Wenn der Kunde in diesem Fall die Bestellung stornieren möchte, ist dies möglich. Sie müssen jedoch die Versandkosten übernehmen. Die Versandkosten sind in verschiedenen Ländern flexibel. Die Versandkosten in die USA betragen beispielsweise 8 Dollar.

 

Paket zugestellt, aber nicht erhalten?

Wenn das Paket zugestellt wurde, Sie aber nicht empfangen werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Und Sie müssen die Bestelladresse erneut bestätigen, wenn die Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass das Paket erfolgreich zugestellt wurde. Sie müssen sich schnellstmöglich an das örtliche Postamt wenden.